Hotel Boutique Casa del Poeta, un hotel con encanto inmerso en las callejuelas del Barrio de Santa Cruz. ¿Por qué se caracteriza?
Este hotel se caracteriza por su arquitectura y su enclave, está ubicado en la antigua judería de Sevilla, es un edificio de finales del siglo XVI y se mantiene tal y como era en origen: una arquitectura típica sevillana, con el patio central, la fuente y las habitaciones alrededor. La sensación que da a nuestros huéspedes es que llegan a tener una experiencia sevillana auténtica.
Cuenta tan solo con 17 habitaciones, por lo que hablamos de una atención personalizada y exclusiva al cliente que lo visita…
Sí. Desde el momento en el que el cliente contacta con nosotros se le atiende en todas sus necesidades, ya sea en cómo llegar, si necesita un servicio de recogida en el aeropuerto o en la estación, también se le aporta un servicio de parking, porque se trata de una zona peatonal. Nosotros salimos al encuentro del cliente, le aparcamos el coche, le ayudamos con el equipaje…
Desde que llegan se le atiende en todos los requisitos que necesite, ya sea para guiarle en una visita cultural o cualquier necesidad de- terminada.
¿Qué perfil de visitante es el que acude a sus instalaciones?
Sobre todo es un público extranjero, internacional, que le gusta el trato y la experiencia de un hotel boutique. El perfil de edad es de personas jubiladas, que buscan una experiencia especial, con un encanto propio de donde se ubican. Un perfil que se guía por sensaciones y que quiere vivir la ciudad desde que entra al hotel. Hotel Boutique Casa del Poeta permite vivir la experiencia de Sevilla con los 5 sentidos.
¿Qué es lo que más satisface al cliente cuando acude a su alojamiento?
Lo que nos suelen decir es que han disfrutado de su estancia, que han estado muy bien atendidos, que les ha gustado la ciudad y en la mayoría de los casos su comentario es que volverán y que recomendarán a sus amigos y familiares que visiten Sevilla y se hospeden con nosotros.
Y eso es lo que pretendemos, que el cliente se vaya satisfecho y que haya tenido una buena experiencia y un buen recuerdo de su estancia.
¿Cuándo suele ser, en líneas generales, la temporada alta del hotel?
Afortunadamente, Sevilla está teniendo bastante auge en el ámbito turístico y en marzo es cuando comienza a notarse la actividad. Antiguamente, julio y agosto eran meses más tranquilos ante las altas temperaturas, pero esto ha cambiado y sí que se nota otro tipo de público que viene a la costa de Andalucía y visita 1 o 2 días Sevilla como visita cultural. Estos meses de verano, que antes eran bastante tranqui- los, ahora están siendo buenos. Y luego, en el otoño tenemos un gran número de turistas que nos visita. Cuando empiezan a bajar las temperaturas vienen menos, pero en líneas generales, la temporada alta en nuestra ciudad es bastante larga.
¿Cómo es el mantenimiento de un Hotel Boutique del siglo XVI?
Estamos siempre con el servicio de mantenimiento, tenemos un personal de mantenimiento que realiza constante reparaciones para que todo esté perfecto, pero por ahora seguiremos como estamos y no nos planteamos cambios ni reformas.
¿Qué espera Hotel Boutique Casa del Poeta de este 2022?
Espero, como supongo que el resto de compañeros del gremio, recuperar la actividad que teníamos hace unos años, seguir con la misma ilusión, con ganas de recibir a nuestros huéspedes, seguir trabajando y recibiendo los buenos comentarios y la gratitud de aquellos que nos visitan.
