“Actualizamos de forma continua nuestros productos para dar amparo a nuevas técnicas y atribuciones”
Antonio L. Mármol, Musaat
Musaat nació en 1983 por iniciativa del propio colectivo de la Arquitectura Técnica y hoy cuenta con miles de profesionales asegurados. ¿Cómo ha cambiado la relación de la entidad con los profesionales del sector y qué necesidades tienen actualmente?
La relación ha evolucionado hacia una mayor cercanía y hacia la recuperación del concepto fundacional de Mutua. Nuestro propósito es que Musaat vuelva a ser percibida como la casa de la Arquitectura Técnica, con el mutualista en el centro de las decisiones.
Para ello, hemos reforzado la colaboración con los colegios profesionales, el CGATE, los presidentes colegiales y las sociedades de mediación, al tiempo que hemos mejorado la atención directa mediante el servicio «Te llamamos», la nueva App y la actualización del Área Mutualista.
Hoy los profesionales demandan respuestas ágiles y personalizadas, coberturas adaptadas a nuevas formas de construir y ejercer, y un acompañamiento experto que mantenga la cercanía del trato humano.
Los proyectos constructivos son cada vez más complejos y los profesionales asumen nuevas responsabilidades. ¿Cuáles son actualmente los principales riesgos a los que se enfrentan los arquitectos técnicos?
El sector de la construcción está en una situación coyuntural muy especial y difícil, tanto por la falta mano de obra, como por la lentitud en la gestión del suelo, los altos impuestos que gravan la adquisición de una vivienda para los jóvenes, así como otros problemas adheridos que hacen que el sector esté muy estancado y con falta de muchas soluciones a estos problemas. Los principales riesgos derivan de la evolución de los procesos constructivos, la aparición de nuevas técnicas y entornos colaborativos, y la creciente exigencia en materia de responsabilidad profesional.
La Ley de Ordenación de la Edificación sigue siendo el marco de referencia, pero ámbitos como BIM, la edificación industrializada o los nuevos encargos ligados a la rehabilitación obligan a revisar continuamente las coberturas para evitar lagunas. A ello se suma el momento crítico de un siniestro o una reclamación, cuando el profesional necesita una defensa jurídica muy especializada. Por eso contamos con una red propia de abogados y peritos expertos en edificación, además de canales directos para la notificación y el seguimiento de expedientes.
La rehabilitación y la eficiencia energética están ganando peso en el sector. ¿Cómo afectan estos factores en las necesidades de aseguramiento de los profesionales?
La rehabilitación energética amplía y transforma los encargos profesionales, por lo que las soluciones aseguradoras deben evolucionar al mismo ritmo. Musaat es una Mutua que se caracteriza por su solvencia y trayectoria, siempre hemos trabajado en estos campos y, especialmente ahora, se han incrementado notablemente. Actualizamos de forma continua nuestros productos, reinterpretamos las coberturas e incorporamos las garantías necesarias para dar amparo a las nuevas técnicas y atribuciones.
El contacto permanente con los COAATs nos permite conocer el día a día de la profesión y adaptar la protección de manera natural. El objetivo es que el arquitecto técnico pueda asumir estos trabajos con seguridad y con la tranquilidad jurídica de contar con una entidad especializada en el sector de la edificación.
La digitalización también está transformando la actividad de los arquitectos técnicos. ¿Cómo está cambiando la gestión de los riesgos profesionales y qué papel juega la tecnología en la prevención?
La tecnología está haciendo la gestión del riesgo más ágil, trazable y preventiva. Hemos optimizado la notificación y el seguimiento de expedientes mediante la App, el Área Mutualista y la atención directa del Departamento de Siniestros.
Además, estamos integrando Inteligencia Artificial en procesos internos como el análisis de la gestión comercial, la tarificación inmediata a partir de la información del asegurado y los sistemas de control interno. A través de la Fundación Musaat también impulsamos un proyecto de IA orientado a facilitar gestiones colegiales, como visados y registros, y a conectar la información con la Mutua de manera fluida y automatizada. Todo ello permite anticipar necesidades, simplificar trámites y reforzar el control, sin sustituir el acompañamiento humano y especializado.
Musaat ha incorporado este año un extorno de hasta el 50 % de la prima y un servicio gratuito de ciberseguridad para sus mutualistas. ¿Qué hay detrás de estas nuevas medidas y cómo responden a las necesidades actuales del colectivo?
Detrás de estas medidas está la voluntad de acompañar al mutualista y proteger tanto su actividad profesional como su economía. No hay que olvidar que Musaat es una Mutua y los mutualistas son su razón de ser. Por un lado, hemos incluido la cláusula de extorno parcial de prima por el resultado positivo de la cuenta técnica del seguro de RCP para Profesionales de la Arquitectura Técnica que cumplan las condiciones. El extorno supone recuperar el concepto fundacional de Mutua: cuando existe beneficio técnico, una parte vuelve directamente a los asegurados; mediante esta iniciativa hemos devuelto el 50% del importe de la prima a los asegurados del seguro de RCP para Profesionales de la Arquitectura Técnica que cumplan las condiciones, con el objetivo de premiar su fidelidad.
Por otro lado, el servicio gratuito de ciberseguridad completa esa protección ante un riesgo cada vez más presente en una actividad profesional digitalizada. Ambas iniciativas responden a una misma idea: evolucionar con el colectivo, aportar soluciones concretas a sus necesidades actuales y demostrar que Musaat está a su lado más allá de la contratación de una póliza de Responsabilidad Civil y que vela en todo el ámbito de sus intereses.
En un sector que está cambiando rápidamente, ¿qué papel quiere desempeñar Musaat en el futuro de la Arquitectura Técnica y cuáles serán sus principales prioridades?
Musaat quiere seguir siendo la entidad aseguradora de referencia de la Arquitectura Técnica y del sector de la construcción.
Nuestras prioridades son consolidar una Mutua moderna, eficiente y cercana; avanzar en la gestión de procesos mediante Inteligencia Artificial en pólizas, siniestros y atención al mutualista; mantener productos competitivos y adaptados a las nuevas formas de ejercer; y preservar nuestra especialización como principal valor diferencial.
Queremos afianzar unas bases tecnológicas y financieras sólidas para acompañar a los profesionales durante toda su carrera y caminar con firmeza hacia el centenario, sin perder la identidad de Mutua de la Arquitectura Técnica.
